云端服務管理系統的建立，是為了通過信息化的方式，集中管理分布在全國各地的設備，全面掌握資產的使用狀況，如所處的具體位置，是否正常工作等，能及時處理設備故障，派工和狀況了解信息化、實時化，能最大的滿足客戶服務，提升滿意度。通過對設備的物聯，監控設備的運行情況，掌握售后服務管理，經銷商管理的一整套解決方案。
除了國內的相關業務以外，公司的產品遠銷各國外地點，故所需采集的設備遍布全世界各處。云端設備的各種需求除了必須滿足國內的使用環境以外，還需要綜合考慮國外的相關狀況。如不同國家的通訊協議、流量管理模式、國內外數據服務器及防火墻直接的對接問題，都需要做全盤考慮。
云端服務能解決維修人員要達到現場費時費力的問題，可以通過遠程監控機制，達到遠程診斷的效果，減少不必要的差旅成本，快速響應客戶需求，提高客戶滿意度。并且能透過專家系統提前預知設備異常，提前了解客戶需求。
1、 提升客戶使用體驗度，客戶可以不分場合的查看設備運行參數及狀態，也可以隨時隨地接受設備預報警故障信息；
2、 極大的方便客戶和企業間的交流，客戶可以在線直接咨詢產品價格，詢問使用要求注意事項等；
3、 提供更多個性化的客戶使用功能，如在線查詢交期，在線查詢物流信息，在線查詢產品生產進度，在線下載相關技術資料等；
4、 在線查詢故障處理方式，客戶可以根據詳盡的處理步驟及方式自行解決簡單故障，這樣既可以減少客戶維修成本也可以減少我司服務成本；
